Redcompra es una tarjeta que le entrega seguridad y comodidad, pero para su mejor uso, nunca está demás tener en cuenta estos consejos:
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Redcompra es una tarjeta que le entrega seguridad y comodidad, pero para su mejor uso, nunca está demás tener en cuenta estos consejos: No use números conocidos para su clave de 4 digitos (dirección, fechas de nacimiento, etc.) No comente con nadie su clave. No porte su tarjeta junto a todos sus documentos de identificación. [...]
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Equipo Red Compra.
Aunque la mayoría de las veces que he comprado con este sistema no he tenido problema, tuve una ocasión en que tuve un DOBLE costo asociado usando mi tarjeta y los equipos que ustedes entregan al comercio, lo cual resolví acudiendo directamente a mi banco. Si no reviso mi cartola no creo que ustedes lo hubiesen notado, por lo tanto:
POR FAVOR, realicen mantenimiento periodico de sus sistemas.
POR FAVOR, insistan a sus comercios asociados que ACTUALICEN los terminales, muchas veces no he podido comprar usando este metodo de pago simplemente porque me dicen que a ciertas horas los equipos no conectan o no hay “TRANSBANK”.
Es un buen sistema, el cual sigue siendo totalmente perfectible, por favor no se duerman en los laureles.
Saludos.
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Equipo Redcompra :
Febrero 23rd, 2009 at 5:07
Daniel,
Los costos asociados a tu tarjeta tienen relación directa con tu banco y no con Transbank S.A., cada Emisor tiene costos que informa a sus clientes y son independientes de la gestión de Transbank.
La relación de esta última institución es con el comercio y da servicio permanente a los mismos y siempre está velando por generar actualizaciones, no sólo de orden tecnológico sino también de idear nuevas promociones y modalidades de pago.
Agradecemos tu comentario,
Equipo Redcompra
[Responder]
Estimados, porque se obliga al usuario tener una clave de apenas 4 digitos y solo numerica cuando ya esta mas que probado que por razones de seguridad es mejor tener claves alfanumericas?
Si es mucho costo cambiar los teclados para el segmento comercial al cual pertenecen, al menos aumenten el numero de digitos.
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Equipo Blog Redcompra :
Marzo 12th, 2009 at 13:59
Estimado Andrés:
Agradecemos tu consulta y podemos decirte que hasta la fecha, la modalidad de 4 dígitos utilizada ha resultado bastante segura, aumentar la cantidad de números de las claves resultaría muy engorroso y de alto costo para el sistema. Por otro lado, Redcompra adhirió a esta normativa instaurada con anterioridad por Redbanc.
¡Gracias por tu comentario!
Equipo Redcompra
[Responder]
Yo me atendi en clinica arauco y por mi consulta que valia 17.604.- me cargaron dos veces la redcompra, osea mi cta cte, pero lo extraño es que fue en distintos dias, yo no se que puede haber pasado, pero la clinica insiste en que no aparece mi compra dos veces, si no solo una vez, y yo tengo mi cartola que dice que si, y que fueron ellos, necesito el detalle real de transbank, no me quedaré tranquila.
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agencia :
Julio 1st, 2009 at 9:43
Grace,
Este tipo de problemas los tienes que regularizar a través de tu banco, ellos te pueden ayudar a direccionar tu situación puntual.
Es correcto que insistas y aclares tu situación.
Saludos,
Equipo Redcompra
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Hola Necesito instalar redcompra en mi negocio, necesito un vendedor, pues no se nada, cuanto cuesta tener el servicio?
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Respuesta :
Agosto 28th, 2009 at 13:06
Hola Mauricio,
Por favor entra en el siguiente link y recibirás el llamado de un ejecutivo que aclará todas tus dudas:
http://www.transbank.cl/transbank.asistclientes.solicitud.asp
Un gran saludo,
Equipo Redcompra
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Hola:
Hace unos dias, al revisar mi cartola me di cuenta que me habien cobrado un doble pago, es decir dos veces la misma suma y con el mismo numero de serie. En mi banco me dijeron que es mas comun de lo que uno cree y que el reclamo esta en curso.
Porque sucede esto, es un problema de sistema?
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respuesta :
Noviembre 5th, 2009 at 7:35
Hola Sebastián,
No es muy común, es más, rara vez pasa y cuando esto sucede, vemos el caso directamente con el banco y el comercio para la devolución respectiva, siempre y cuando se compruebe el doble cobro. Esperamos que se arregle la situación, mantennos al tanto.
Si tienes más dudas nos avisas.
Saludos,
Equipo Redcompra
[Responder]
Estinados..
compre un producto pagando con Red compra, y debo cambiarlo, el problema es que perdi la boleta entonces me piden un boucher de mi banco que demuestre que lo pague en tal fecha… pero en la cartola solo sale el monto, el dia y el nombre de la tienda.. no puedo obtener una copia del papelito que corchetean a la boleta que es de Red compra….
saludos!
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respuesta :
Febrero 17th, 2010 at 13:32
saludos!
Natalia
Lo que podrías hacer es pedirle antecedentes al ejecutivo de cuentas de tu banco, acerca de dicha transacción que aparece en tu cartola. Nosotros no tenemos copia de la boleta.
Saludos,
Equipo Redcompra
[Responder]
Hola:
Junto con felicitarlos por este magnifico medio de pago, hoy creo que deberé ponerle la nota roja a Redcompra.
Hice una compra en Tottus el dia de hoy, y me la rechazó. Sin embargo, pasé a un Cajero Automatico a ver si me habian debitado la plata y al parecer fue asi, luego fui al Banco a pedir una cartola, y finalmente comprobé que me habian descontado la compra.
Volvi al Supermercado y sacaron fotocopia a la cartola y tomaron mis datos, para una “eventual” reversa.
El Banco no se quiere hacer responsable, dado que para ellos, en sistema, está la compra correctamente.
Quiero que me reversen el dinero, ya que al final no compré. ¿Que debo hacer?
De antemano, gracias.
[Responder]
respuesta :
Junio 14th, 2010 at 7:33
Estimado Manuel,
Lo sentimos mucho por el desagradable inconveniente. Estamos averiguando internamente cómo solucionar este problema. Apenas tengamos la información que necesitas te la haremos saber.
Saludos,
Equipo Redcompra
[Responder]
el dia 11 de noviembre pague en bariloche pza. oeste y sorpresa en mi cartola aparece el doble cobro osea $18.000 + 18000 nesecito saber como pudo recuperar los 18.000 extra que pague ya que perdi la boleta, pero esto queda todo registrado en los sistemas de cada negocio creo yo
atte.
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respuesta :
Diciembre 6th, 2010 at 11:14
Hola Mauricio,
Para solucionar este problema o aclarar tus dudas, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco, ya que todas las transacciones que realizas quedan registradas en tu cuenta. Esperamos que puedas solucionar exitosamente tu problema.
Saludos,
Equipo Redcompra
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HOLA
Necesito información respecto al procedimiento y tiempo que demora la devolución del dinero, para el caso de una anulación de una compra realizada por este medio, debido a cambio de decisión , el caso es que compre unos lentes opticos el día 10 de enero de 2011, a las 12:37:07, (según comprobante de venta) en la Optica (R & k) del mall del centro de Rancagua, luego (en menos de 30 min) me arrepenti de la compra, la Sra. que realizó la anulación, no me dio comprobante de la anulación, sólo me dice que no me puede devolver el dinero, pero que en 20 a 25 días , mediante vale vista BANCO BCI, se haria efectiva la devolución, cosa que aún no sucede, debo seguir esperando?, a quien le reclamo MI DINERO?, al BANCO BCI, A LA OPTICA, O A USTEDES? nº de operación es 000288, el monto 75.700.- GRACIAS por el espacio..
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respuesta :
Marzo 23rd, 2011 at 17:43
Estimado Hugo,
Este tipo de situaciones te sugerimos resolverlas a través de tu banco dado que ellos tienen toda la información relacionada con tus transacciones.
Saludos,
Equipo Redcompra
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Estimados,
En un supermercado me hicieron doble cobro de una compra. ¿Qué debo hacer para que me devuelvan mi dinero? ¿Cuales son los pasos a seguir?
Saludos,
[Responder]
respuesta :
Agosto 9th, 2011 at 11:23
Estimado Rodrigo,
Debes ponerte en contacto con tu banco.
Saludos,
Equipo Redcompra
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